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Coca-Cola les leçons d’une crise

Mon Feb 6, 2012

On peut être un modèle mondial et sortir désacralisé d’une piètre gestion de crise. Comme le montre le retrait, dans la confusion, de plus de 50 millions de canettes en Belgique et en France, le groupe d’Atlanta a multiplié les bévues. Depuis quelques années, les constructeurs d’automobiles demandent à leurs équipementiers d’élever le niveau des garanties qu’ils contractent avec leurs assureurs. Tout laisse à penser que les grands de l’agroalimentaire auront des exigences similaires.